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Un cliente molesto es un reto diario a lo que se enfrentan las personas que atienden público, pero, realmente ¿cuál es el verdadero desafío que se presenta cuando hay un cliente molesto?
En este episodio te digo las 5 cosas que NUNCA debes hacer frente a un cliente molesto y las 5 cosas que SÍ DEBES HACER para gestionar adecuadamente la situación y fidelizar al cliente.
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