Self-checkout: Eu só queria pagar! [varejocast] tendências #670

O self-checkout prometeu revolucionar o varejo. Menos filas. Mais velocidade. Menos atrito. Menos necessidade de mão de obra. Mas a realidade trouxe um paradoxo. A tecnologia criada para tornar a experiência mais rápida pode gerar novas filas, exigir funcionários para resolver problemas e ainda aumentar as perdas.

Então a pergunta é: o problema era realmente a falta de tecnologia?

Neste episódio do Tendências e Pendências, Caio Camargo e Fred Alecrim discutem o futuro do autoatendimento e uma questão que todo varejista deveria fazer antes de investir em qualquer novidade:

→ Essa tecnologia resolve um problema real do meu cliente ou estou usando porque todo mundo está usando?

→ Self-checkout, RFID, carrinhos inteligentes, biometria, reconhecimento facial, lojas autônomas e IA.

→ No fim, a tecnologia continua sendo apenas o meio.

→ O que importa é a experiência.

🎧 Aperte o play e vem com a gente!

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Edição e thumbnail: Yanes Maciel ⁠http://linktr.ee/yanesppg⁠

Redação: Marília Melo