Comércio agêntico: o cliente ainda escolhe o que compra? [varejocast] tendências #671

E se você não precisasse mais pesquisar, comparar preços, ler avaliações e decidir qual produto comprar?

Você poderia simplesmente definir seus critérios e deixar uma inteligência artificial resolver parte da escolha. É justamente essa mudança que Fred Alecrim discute neste episódio solo do [varejocast].

Com o avanço dos agentes de IA e do comércio agêntico, a relação entre consumidor, marca e varejista pode mudar profundamente. Quem participa da decisão quando o consumidor delega parte da escolha para um agente?

E mais: como ficam marca, preço, experiência, loja física e relacionamento com o cliente? Fred também explica por que o varejo precisa começar a pensar em uma nova possibilidade: não vender apenas para pessoas, mas também fazer negócios com agentes que representam pessoas.

A pergunta final é simples e incômoda:

Quando o cliente decidir gastar menos tempo escolhendo, o que fará sua empresa continuar fazendo parte da escolha?

Dê o play e pense nisso.

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Edição e thumbnail: Yanes Maciel ⁠http://linktr.ee/yanesppg⁠

Redação: Marília Melo