109. ¿Cómo Tener una Conversación DIFÍCIL?

Todos tuvimos, y tenemos charlas, reuniones, conversaciones tensas. En estas situaciones muchos de nosotros nos ponemos tensos, no sube la temperatura, y hasta nos enojamos. La pregunta es ¿por qué? ¿Nos sirve de algo? y ¿Qué podemos hacer para que la conversación sea una constructiva?