TALENTO 4D
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Bienvenid@ a la cuarta dimensión del Talento Humano.
En un mundo desbordado por la tecnología, y en un momento crítico por la pandemia de COVID-19, nace Talento 4D, para recordarnos a todos que en el talento y nuestro capital humano está la esperanza de las start-ups, empresas y organizaciones. Es momento de voltear a ver a las personas que están a nuestro lado y desarrollarlas para lograr su máximo potencial. Bienvenid@ a Talento 4D, la transformación de los negocios a través del talento humano.
Si quieres encontrar más contenido relacionado con el tema, te invito a visitar mi sitio web: www.MrTalento.com
Compárteme tus dudas, ideas para nuevos episodios y comentarios al correo: talento4d@gmail.com
Puedes seguir nuestras redes sociales para más contenido entre semana. Encuéntrame como @Talento4D en Facebook, Instragram, Linkedin y Twitter.
¡Te dejo un abrazo, y gracias por escucharme! Osvaldo.
E093 | Gestión de Redes Sociales y Followers, Alfonso (Poncho) Gutiérrez, Busko Group & HR Collective
15 November 2024
E093 | Gestión de Redes Sociales y Followers, Alfonso (Poncho) Gutiérrez, Busko Group & HR Collective

Por fin llegamos a un episodio tan esperado. Por años su conductor estrella (ay sí, jaja!) Osvaldo Hernández, aka Mr. Talento, siguió en redes sociales (particularmente LinkedIn) a Alfonso (Poncho, aquí en confianza) Gutiérrez. Todo se remonta alrededor de 2016 ó 2017, y desde aquel entonces era impresionante la constancia con la que Poncho publicaba ideas, reflexiones, tópicos innovadores y a veces incómodos en LinkedIn, siempre en torno a los Recursos Humanos, área en la que él es especialista.

Sin embargo, desde aquel entonces, lo más sorprendente era la cantidad de interacciones que generaba en sus posts. Se daban buenas discusiones, contraste de ideas y conversaciones digitales desde antes de que esta red (LinkedIn) explotara y se convirtiera en lo que es hoy: una competencia por la atención y la emersión diaria de líderes de opinión, en distintas áreas del ejercicio profesional, plataforma en la que Alfonso (Poncho) ha cultivado más de 60,000 seguidores (followers), algo nada sencillo, y que da cuenta de su perseverancia y del valor que agrega a su audiencia, cada día y todos los días.

Alfonso Gutiérrez es un experto en Recursos Humanos y Headhunting con más de una década de experiencia en el ámbito de la atracción y adquisición de talento, tanto en el ámbito nacional como internacional. Alfonso es Licenciado en Psicología por parte de la Universidad Regiomontana (UERRE). A lo largo de su carrera, ha colaborado con diversas industrias, incluyendo tecnología, manufactura, retail y consultoría, logrando posicionar perfiles estratégicos y liderando equipos multiculturales de más de 30 personas.

Actualmente, Alfonso es fundador y CEO de Busko Group, una agencia especializada en reclutamiento ejecutivo y en IT, así como en servicios de outplacement, coaching profesional y consultoría en Recursos Humanos. Además, es fundador de HR Collective México, una asociación que busca promover la vinculación y las mejores prácticas entre líderes de Recursos Humanos en el país. Su enfoque en el reclutamiento va más allá del proceso tradicional; Alfonso se especializa en desarrollar estrategias innovadoras para atraer a candidatos de alto potencial y en establecer relaciones de largo plazo con sus clientes.

Comprometido con la mejora continua y el aprendizaje compartido, Alfonso ha participado en foros industriales y ha sido profesor invitado en varias instituciones educativas. Además, ha colaborado en diversos medios y webinars, compartiendo su conocimiento en temas como Headhunting, Outplacement y Marca Empleadora. Con su liderazgo y pasión por el talento humano, Alfonso sigue construyendo un impacto positivo en el mundo de Recursos Humanos, ofreciendo una visión fresca y humana en el ámbito del reclutamiento y la gestión de talento.

En este episodio, Poncho nos cuenta sobre su camino profesional, pasando por el área de Seguridad y su llegada al campo de los Recursos Humanos, apasionándose por el Reclutamiento, dada la necesidad de perfilar correctamente al talento humano para colocarlo en posiciones estratégicas.

A la par, nos platica cómo a través de una crisis profesional, comienza a generar contenido en LinkedIn, donde logra la empatía de su audiencia y empieza a generar estos diálogos, debates y conversaciones en torno a tópicos de interés en el campo de Talento, Reclutamiento, Capital Humano, Coaching de Carrera, entre otros.

Hablamos también sobre las oportunidades del Nearshoring y el trabajo remoto. La pregunta que nos deja Poncho en este episodio es: “El Nearshoring va a dar muchos trabajos, pero ¿tú estás list@ o capacitad@ para obtener ese empleo?”. Esto invita a una reflexión personal y a un compromiso con la carrera propia.

Puedes encontrar a nuestro invitado en LinkedIn como Alfonso (Poncho) Gutiérrez, así como sus cuentas en Instagram: @alfonso_gutierrezr @busko_group @hr_collective_mx 

Además, no puedes dejar de revisar su plataforma principal: buskogroup.com Por nuestra parte, encuentras los episodios de Talento 4D (desde la Temporada 1) disponibles en plataformas de audio, como: Spotify, Audible, Apple Podcasts, etc.

Quiero recordarte que si necesitas apoyo para elevar la conciencia de tu organización sobre Salud Mental a través de conferencias, cursos y talleres, no dudes en llamarnos. También contamos con servicio especializado de Psicoterapia Ejecutiva para líderes de empresas. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E092 | Intrapreneurship Femenino, Gabi Mitri, Speakhers Co. & Elevadora
25 October 2024
E092 | Intrapreneurship Femenino, Gabi Mitri, Speakhers Co. & Elevadora

Este episodio fue muy esperado, porque tenemos el honor de escuchar a una gran figura que enarbola la gran labor del empoderamiento femenino, del impulso del liderazgo de las mujeres en las empresas y organizaciones a través del Intrapreneurship, es decir, a través del intraemprendimiento, o sea, emprender desde adentro, ostentando un rol dentro de la organización.

En este episodio, más allá del género, pudimos explorar junto a Gabi las cualidades de un Intrapreneur (o intraemprendedor), el desarrollo de habilidades diversas, como hacer un poderoso pitch profesional para vender un proyecto, un análisis de rentabilidad, la búsqueda de sponsors y aliados, la formación de equipos y distribución de responsabilidades, así como la administración de los proyectos fase por fase.

Gabi Mitri inicia lo que hoy es Speakhers Co. justamente siendo intrapreneur, es decir, trabajando de tiempo completo para una empresa, intercalando esta gran iniciativa con el trabajo de 8 a 10 horas diarias, con las presiones que todo trabajo conlleva.

Hoy en día, reconoce que tiene la misión de amplificar las voces femeninas en el liderazgo, aprovechando más de 15 años de experiencia práctica en comunicación corporativa y compromiso de los empleados. Como fundadora de Speakhers Co., ha creado una comunidad vibrante y una academia dedicada a ayudar a las mujeres profesionales a perfeccionar sus habilidades de comunicación, liderazgo y marca personal, abriendo puertas a un nuevo crecimiento e impacto.

Su pasión radica en hacer que los lugares de trabajo prosperen desde adentro hacia afuera. Le encanta asociarse con empresas para generar talento, crear experiencias de aprendizaje dinámicas y crear entornos donde florezca la colaboración. Reconocida como Top Voice de LinkedIn en 2022, Gabi también es TEDxSpeaker y presentadora del podcast "Date Crédito", donde se sienta a conversar con líderes inspiradores para explorar cómo navegan por la vida en sus propios términos.

Su trabajo le ha valido el Premio a la Excelencia de la Asociación Internacional de Comunicadores Empresariales (IABC, por sus siglas en inglés) y la Medalla Horacio Guajardo a la excelencia en comunicación de la Universidad de Monterrey. Cuando no está dirigiendo talleres o dando charlas sobre comunicación, colaboración e intraemprendimiento, encontrarás a Gabi empoderando a otros como coach ejecutiva certificada. También tiene una maestría en Responsabilidad Social Corporativa, lo que subraya su compromiso de crear cambios positivos dondequiera que vaya.

El mejor consejo que nos da Gabi en esta ocasión: “Piensa como CEO”. ¿Tú qué harías para mejorar esta organización si estuviera bajo tu responsabilidad? ¡Vamos a escucharla! Puedes encontrar a Gabi en LinkedIn como Gabriela Mitri, además de revisar sus plataformas: obviamente speakhers.co de la que ya te hemos hablado, y más recientemente también en elevadora.io donde puedes hallar inspiración y consejos de carrera, hechos por mujeres poderosas con una gran trayectoria. 

Sin duda te recomendamos escuchar el podcast “Date Crédito” el cual encuentras disponible en Spotify, Apple Podcasts y YouTube. Por nuestra parte, encuentras los episodios de Talento 4D (desde la Temporada 1) disponibles en plataformas de audio, como: Spotify, Audible, Apple Podcasts, etc.

Quiero recordarte que si necesitas apoyo para reforzar los vínculos entre Talento, Cultura y Salud Organizacional a través de conferencias, cursos, talleres y consultoría, no dudes en llamarnos. También contamos con servicio especializado de Psicoterapia Ejecutiva para líderes, top talent y high potentials en las empresas. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E091 | Mentoring: poderosa herramienta de Desarrollo de Talento, María García, Mentoring Walk MTY
18 September 2024
E091 | Mentoring: poderosa herramienta de Desarrollo de Talento, María García, Mentoring Walk MTY

Para este episodio invitamos a una líder excepcional, con una misión espectacular, que es transformar la realidad de muchas mujeres (y también hombres) a la vez. Te presentamos a María García, Líder de Mentoring Walk MTY, así como Empresaria, Speaker y Diputada Federal Suplente Electa.

María es Pionera y Líder de Mentoring Walk MTY y Mentoring Walk Tamaulipas, movimiento fundado por Hillary Clinton y Madeleine Albright para impulsar el liderazgo de la mujer a través del mentoring. Sigue sus redes: @mentoringwalkmty

Actualmente Consejera Ciudadana de diversas Instituciones en la Administración Pública de Nuevo León, México y Diputada Federal Suplente Electa.

Además, es la primera Mujer Empresaria en formar parte del Grupo Asesor para la Sociedad Civil para ONU MUJERES México.

María es Fundadora y Directora de www.hr-action.com, Socia Fundadora de www.manejodealimentos.com cuenta con más de 15 años apoyando a Organizaciones en sus procesos de transformación cultural, liderazgos colaborativos e inclusión a través de experiencias innovadoras usando tecnología y Legos. Cuenta con vasta experiencia gestionando proyectos para corporativos, academia y sector público. Ha impartido mútliples conferencias, workshops,seminarios y paneles en temas de Creatividad, Innovación e Inclusión.

Certificada en la metodología Lego Serious Play por Robert Rasmussen, ex Director de Innovación Lego Dinamarca y creador de la misma. Certificada en Design Thinking por el CEDIM, The School of Design. Maestría en Ingeniería Industrial especialidad Productividad y Lic. En Psicología por la UANL. Diplomada en Planeación estratégica con perspectiva de género por la Organización de los Estados Americanos (OEA).

En este episodio María nos cuenta principalmente sobre su camino trayendo a México el modelo global de mentoría para mujeres denominado Mentoring Walk, y el impacto que está teniendo en el desarrollo en cientos de personas, no sólo mujeres, sino también en los hombres que han decidido convertirse en mentores para esta causa (un servidor incluído). Aquí te daremos todos los detalles para que puedas sumarte a esta iniciativa, del mismo modo puedes buscar a nuestra invitada como María García en LinkedIn, y como @mariaacciona en Instagram y otras redes sociales.

Encuentras todos los episodios de Talento 4D disponibles en todas las plataformas de audio, y a partir del episodio 81 empezamos a compartirlos también en YouTube.

Quiero recordarte que si necesitas apoyo sobre algún tema de Recursos Humanos como: consolidación de una Cultura Organizacional, programas de Desarrollo de Talento, Procesos de Recursos Humanos y programas de sobre Salud Organizacional, no dudes en llamarnos. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E090 | Cómo hacer de tu Profesión una Fuente de Negocios Exitosos, Dora Valdez, La de RH: Empresaria, Autora y Speaker
28 August 2024
E090 | Cómo hacer de tu Profesión una Fuente de Negocios Exitosos, Dora Valdez, La de RH: Empresaria, Autora y Speaker

Para este episodio, el número 90 de toda la historia de Talento 4D, les tenemos a una invitada muy, pero muy talentosa, disruptiva, fresca y con un enfoque hacia el capital humano y su impacto en los negocios sumamente innovador. Dora Valdez, mejor conocida en las plataformas digitales como La de RH, nos hace los honores para celebrar nuestros noventa episodios, pero sobre todo para compartirnos su filosofía acerca del talento en las organizaciones. Alguien, a quien personalmente admiro y estimo muchísimo.

Dora nos cuenta su camino desde muy joven, adquiriendo grandes retos y responsabilidades académicas y laborales que le permitieron desarrollar una conciencia muy adelantada para su época con respecto al trabajo, las políticas laborales y las iniciativas para sostener la cultura organizacional dentro de las empresas.

La combinación entre sus estudios, las experiencias fuera de su país, y los retos laborales (asumiendo liderazgo de áreas completas de Recursos Humanos siendo muy joven), crearon las condiciones perfectas para sus actuales emprendimientos: Hubble y Yingo; además de la inspiración para su libro ¡Haz que Suceda!

Dora Valdez es Licenciada en Relaciones Internacionales con especialidad en Emprendedurismo por la Universidad de Jonköping en Suecia, Certificada en "HR Management and Analytics" por la Universidad de Pensilvania Wharton School, y graduada del programa de Formación de Consejeros de Administración por la EGADE Business School.

Es una apasionada por el Capital Humano y la transformación de negocios. En sus más de 20 años de carrera profesional, ha fundado y dirigido varias compañías en los sectores de Capital Humano y Real Estate. Entre ellas, Hubble y Yingo, sus principales emprendimientos.

Con experiencia en la práctica de Capital Humano en industrias como TI, petroquímicos, alimentos y bebidas, telecomunicaciones y bienes raíces, sumado a sus estudios en México, Estados Unidos y Suecia, le han permitido desarrollar un entendimiento profundo (y muy particular) del valor del Capital Humano y la importancia de su correcta operación para el futuro de cualquier empresa u organización.

Desde hace más de 8 años imparte conferencias sobre manejo del talento, innovación de Capital Humano, desarrollo de cultura laboral y dirección de empresas. Recientemente publicó su primer libro titulado ¡Haz Que Suceda! 41 Lecciones de Capital Humano, el cual nos ayuda a entender desde una perspectiva teórico-practico lo que sucede verdaderamente en las empresas y como poder sobresalir en el mundo laboral.                       

Actualmente Dora es Chapter Chair de la Woman’s President Organization, Organización de mujeres empresarias con sede en Nueva York, y en su tiempo libre lo dedica a la lectura y el deporte: a la fecha he completado los maratones de Berlín, Chicago y Nueva York.

En 2020, decidió crear su canal de Instagram @Lade.RH, hoy con mas de 97,000 seguidores, donde comparte aprendizajes, genera conocimiento y dialogo con figuras relevantes del mundo de los Recursos Humanos y los negocios.

En 2021 tuvo la oportunidad de dar una conferencia en TEDx Garza Garcia, y en 2023 participo en la plataforma de DisruptHR. En ese mismo año Dora fue Galardonada como Líder Nacional por el Senado de la República.

Su misión: "Cambiar la manera en la que trabajamos en el mundo".

Puedes encontrar más sobre Dora y las soluciones que ofrece en materia de capital humano en estas plataformas: laderh.com   wehubble.com   yingo.work

¡Tú también puedes emprender haciendo un inventario de todas las experiencias y aprendizajes que has desarrollado a lo largo de tu vida académica, laboral, y también personal! Seguramente tienes mucho qué compartirle al mundo con tu combinación de estudios, experiencias y talentos.

Encuentras todos los episodios de Talento 4D (desde la Temporada 1) disponibles en plataformas de audio, como: Spotify, Audible, Apple Podcasts, etc.

Quiero recordarte que si necesitas apoyo sobre algún tema de Recursos Humanos como: consolidación de una Cultura Organizacional, así como evaluación del Clima Laboral, programas de Desarrollo de Talento, Procesos de Recursos Humanos y conciencia sobre Salud Organizacional, no dudes en llamarnos. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E089 | Uniendo el Factor Humano y la Rentabilidad en los Negocios | Ramiro Garza Leal, CEO de Wisdenn Consulting
14 August 2024
E089 | Uniendo el Factor Humano y la Rentabilidad en los Negocios | Ramiro Garza Leal, CEO de Wisdenn Consulting

En este episodio te presento a un líder que tiene lo mejor de dos mundos: Ramiro Garza Leal se dedica al desarrollo humano desde hace casi 30 años a través de modelos de intervención profesional como el Coaching Ejecutivo y la Consultoría Empresarial, a la par de fungir como Director General de una emblemática empresa de consultoría, Wisdenn Consulting, firma líder en procesos humanos, desarrollo de “soft skills” y liderazgo, formación de equipos a través de experiencias como el “Teambuilding”, desarrollo de competencias, y una de las pocas empresas certificadoras en Coaching Ejecutivo bajo los estándares de la International Coaching Federation (ICF), entre otras herramientas enfocadas a la maximización del potencial de ejecutivos, gerentes y directores.

En esta grata conversación platicamos sobre su camino como un empresario que lidera un negocio donde el factor humano es central, y por ende, las complejidades de hacer rentable una empresa que pone tanta atención a los procesos humanos. Sin embargo, es muy inspirador ir comprendiendo que se puede poner al factor humano en el centro y al mismo tiempo asegurar resultados de negocio, rentabilidad, retorno de inversión, etc., precisamente por aplicar herramientas que detonan el potencial de líderes y tomadores de decisiones en las empresas.

Es el Co-autor de los libros: “Mapas para el Observador. Enfoques hacia el desarrollo del Ser Humano” y “Coaching Ejecutivo. Una opción práctica para lograr el desarrollo de la gente”. Forma parte del Consejo de COPARMEX Nuevo León, es Ex-Consejero de ERIAC Capital Humano, y también Ex-Presidente de USEM Monterrey (Unión Social de Empresarios de México).

Puedes conocer mucho más sobre las soluciones que Wisdenn Consulting ofrece en: www.wisdenn.com

Al final puedes ver algunas preguntas que dejamos para la reflexión de cada escucha. Sin embargo, si estás únicamente escuchando el audio, la conclusión queda al criterio de cada persona, y les invitamos a hacerse algunas preguntas muy personales. 

Encuentras todos los episodios de Talento 4D disponibles en plataformas de audio, como: Spotify, Audible, Apple Podcasts, etc. Quiero recordarte que si necesitas apoyo sobre algún tema de Recursos Humanos como: consolidación de una Cultura Organizacional, así como evaluación del Clima Laboral, programas de Desarrollo de Talento, Procesos de Recursos Humanos y conciencia sobre Salud Organizacional, no dudes en llamarnos. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E088 | Toma Accountability de tu Desarrollo Personal: Dra. Ana María Quintanilla, CEO de Wiz.Coach
18 June 2024
E088 | Toma Accountability de tu Desarrollo Personal: Dra. Ana María Quintanilla, CEO de Wiz.Coach

Hace poco más de 3 años conversamos con la Dra. Ana María Quintanilla Duhne, CEO y cofundadora de Wiz.Coach, en ese entonces un proyecto próximo a su lanzamiento, hoy en día una plataforma de inteligencia artificial que facilita procesos de desarrollo personal como coaching ejecutivo y terapia breve sistémica, principalmente.

A la vuelta de 3 años, la Dra. Ana María Quintanilla nos cuenta el camino de Wiz.Coach en el entorno corporativo, cuáles son los principales retos que le plantean los líderes en las empresas durante sus procesos de desarrollo y, lo más importante, cuáles son los múltiples beneficios de contar con una herramienta de inteligencia artificial disponible 24/7 con la cual conversar sobre preocupaciones, conflictos interpersonales, desafíos de liderazgo, falta de motivación en el trabajo, etc.; situaciones que cualquier persona puede enfrentar, sin embargo hace mucho énfasis en que Wiz.Coach es para personas que toman accountability (es decir, se hacen cargo) de su desarrollo personal y apuestan por sí mismas.

La Dra. Ana María Quintanilla es Directora de Innovación en Wisdenn Consulting, así como CEO y Cofundadora de Wiz.Coach. Hace varios años inició "El Podcast de Wisdenn" y la cuenta de Wiz.Coach en TikTok para capacitar gratuitamente a la comunidad. Es Licenciada en Administración por el Tecnológico de Monterrey, Master en Desarrollo Organizacional por la UDEM, y recientemente ha sido Doctorada en Consultoría en Sistemas Humanos e Hipnosis Ericksoniana por el CCPyF. 

Ha escrito varios libros, el más reciente se llama “¿Cómo Carambas Motivo a Mi Equipo?”, que puedes encontrar fácilmente en Amazon y otras plataformas.

Por último, pero no menos importante: es Esposa y Madre de tres jóvenes.

Puedes conocer los atributos de Wiz.Coach con mayor detalle en su sitio web: www.wiz.coach y en la cuenta de Tik Tok: @wiz.coach

También encuentras disponibles los episodios de Talento 4D en video a través de YouTube (a partir del episodio #80). 

Quiero recordarte que si necesitas apoyo sobre algún tema de Recursos Humanos como: refuerzo de la Cultura Organizacional, evaluación del Clima Laboral, programas de Desarrollo de Talento, Procesos de Recursos Humanos y conciencia sobre Salud Organizacional, no dudes en llamarnos. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E087 | Creación de Equipos Ganadores: Rafael Navarro, Empresario, CEO y Cofundador de Human Quality
03 June 2024
E087 | Creación de Equipos Ganadores: Rafael Navarro, Empresario, CEO y Cofundador de Human Quality

En este episodio tuvimos la oportunidad de conversar con un líder nato, un auténtico ganador. Rafael Navarro, empresario, CEO y Co-fundador de la conocida firma de servicios de recursos humanos Human Quality, nos comparte su camino en el mundo del emprendimiento, los retos de construir un equipo de trabajo que hoy supera las 200 personas y, que además, es la base del éxito de una compañía con casi tres décadas de trayectoria ininterrumpida en los servicios de atracción de talento para distintas industrias, servicios especializados, entre los principales.

El compromiso hacia sus colaboradores, la capacitación constante, el sentido de pertenencia, el desarrollo de liderazgo y una gran exigencia para ganar, es lo que le ha permitido a Human Quality desarrollar excelentes profesionales, impulsar carreras y, sobre todo, construirse como una marca que es sinónimo de calidad dentro y fuera de México.

Rafael Navarro Morales, originario de Monterrey, Nuevo León, México. Es Ingeniero Industrial y de Sistemas por el Tecnológico de Monterrey, cuenta con una Maestría en Administración en la EGADE Business School, así como el programa de Alta Dirección AD-2 en el IPADE. Como se ha mencionado, es co-fundador y CEO de la empresa Human Quality. También es miembo del Consejo de la AMECH (Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano).

Puedes conocer más sobre las soluciones en recursos humanos que Human Quality puede ofrecer en su sitio web: www.humanquality.com.mx

Encuentras los episodios de las 4 temporadas de Talento 4D disponibles en todas otras plataformas de audio, como: Audible, Apple Podcasts; y también a partir del episodio número 80 encuentras las entrevistas en YouTube.

Quiero recordarte que si necesitas apoyo sobre algún tema de Recursos Humanos como: refuerzo de la Cultura Organizacional, evaluación del Clima Laboral, programas de Desarrollo de Talento, Procesos de Recursos Humanos y conciencia sobre Salud Organizacional, no dudes en llamarnos. Tenemos una línea de chat en nuestro sitio web: www.talento4d.com así como acceso a distinto contenido en nuestras redes sociales: @Talento4D

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E086 | Customer Experience, un tema 100% de RH: Yami Almaguer Gil, Autora, Speaker y Consultora
09 January 2024
E086 | Customer Experience, un tema 100% de RH: Yami Almaguer Gil, Autora, Speaker y Consultora

Es interesante que aún cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, a veces no lo logran. Con frecuencia, a pesar de que los empleados tomen cursos de Servicio a Clientes, sus empresas siguen careciendo de este servicio.

 Yami Almaguer Gil es originaria de la ciudad de Monterrey, N.L. en México. Estudió la licenciatura en Administración de Empresas y posteriormente una Maestría en Administración del Comercio Internacional. Cuenta con una trayectoria laboral mayor a 20 años en empresas del sector industrial dentro de la actividad económica global, con alta especialidad en Servicio y Experiencia del Cliente acentuada en la Cultura Organizacional. Su experiencia le ha impulsado a ser Autora de los libros "Customer Service vs Customer Experience" (La Guía del CEO y Consejos de Oro para generar Experiencias en sus Clientes), ambos han tenido una recepción excepcional entre empresarios, ejecutivos de distintas áreas y emprendedores.

Es creadora del Podcast del mismo nombre, que está situado en el #2 del 🔝 5 de podcasts de Experiencia del Cliente, en donde comparte su metodología con directivos, propietarios de empresas y líderes de equipos que estén interesados en llevar a su empresa más allá que brindar solamente servicio; es decir llevarlos a brindar Experiencias a sus Clientes. En este episodio Yami no sólo nos comparte su filosofía centrada en brindar experiencias formidables a los clientes, sino en crear conciencia de que cualquier persona que reciba algo nuestro, se considera cliente, aún cuando no pague por nuestro trabajo, producto o servicio. Entender que tenemos más clientes de los que pensamos, nos permite ser más empáticos, exigirnos un mejor desempeño y, en consecuencia, esto tiene un impacto cultural en cualquier organización. Por eso el tema de Customer Experience es totalmente un tópico de Recursos Humanos.

Encuentras los libros "Customer Service Vs. Customer Experience" en librerías Gandhi, en tiendas Sanborns, y su versión digital o impresa en Amazon. 

Puedes buscar a Yami en sus redes, como LinkedIn: Yami Almaguer Gil; así como en Instagram: @cx.customerexperience También puedes visitar su sitio web: www.yamialmaguergil.com y www.customerservicevscustomerexperience.com

 

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E085 | Liderazgo Compasivo es Empatía en Acción: Diego Lainez Jamieson, Speaker y CEO de D2L (Dare to Learn)
30 December 2023
E085 | Liderazgo Compasivo es Empatía en Acción: Diego Lainez Jamieson, Speaker y CEO de D2L (Dare to Learn)

En esta ocasión le damos la bienvenida a un apasionado del aprendizaje, un devorador de libros, creador de programas de aprendizaje ágil para distintas organizaciones, así como procesos de transformación cultural a través del desarrollo de habilidades para el futuro. Diego Lainez Jamieson es CEO y Fundador de la firma de Consultoría D2L (Dare to Learn), de la cual también tiene un podcast del mismo nombre, disponible en todas las plataformas. Además, Diego es miembro de Speakers México LATAM, TED Speaker y fue ponente en la primera edición del Disrupt HR México.

 Durante esta conversación Diego nos habla sobre su camino por la vida corporativa y su pasión por el desarrollo instruccional, de forma que lo que empieza como un blog, al paso del tiempo se convirtió en la marca de su empresa, en la que actualmente ofrece programas como Time Ownership, Liderazgo Remoto, Hacking Information, Comunicación de Impacto, entre otros. La clave de su éxito ha sido transmitir intensamente emoción en todo lo que hace, que irremediablemente lo convierte en un atractor del cambio para quienes lo escuchan en sus múltiples workshops y conferencias.

Sin duda un ingrediente para impactar en los demás es la congruencia, instruir desde un liderazgo consciente, reconociendo el privilegio de servir a los demás. Y también, ejerciendo un liderazgo compasivo, que establece como vínculo medular la empatía, pero también la rendición de cuentas y la responsabilidad en todos los involucrados.

Puedes buscar a Diego en sus redes, como LinkedIn: Diego Lainez Jamieson; así como en Instagram: @preguntaleadiego y @daretolearnmx También puedes visitar su sitio web: www.daretolearn.com.mx

 

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E084 | ¿El Propósito está Sobrevalorado?: Guillermo (Memo) Ceballos, CEO Taléntika
29 December 2023
E084 | ¿El Propósito está Sobrevalorado?: Guillermo (Memo) Ceballos, CEO Taléntika

En el episodio 84 de Talento 4D platicamos con Guillermo (Memo) Ceballos, Headhunter, CEO y fundador de Taléntika. Ejecutivo con amplia trayectoria en Recursos Humanos y emprendedor enfocado a la atracción de talento en distintas empresas y organizaciones. Memo Ceballos tiene más de 20 años en áreas de RH y Headhunting. Cuenta con experiencia en retail, consultoría, banca y TI. Apasionado en temas del futuro del trabajo, líder de conversaciones y debates sobre empleabilidad, lo que lo ha convertido en LinkedIn Top Voice y speaker en la primera edición del DisruptHR México, en Monterrey.

En este episodio hablamos sobre mitos y realidades sobre el propósito, la presión social para tener uno, y las consecuencias de aferrarse a buscarlo sólo por "cumplir". Comentamos sobre los retos actuales del talento humano, y consejos para mejorar la experiencia diaria en el mundo profesional.

 Puedes seguir a Memo Ceballos en Tik Tok: @talentika, Instagram: @talentika_mx, y LinkedIn: Guillermo Ceballos. También puedes visitar su sitio web: www.talentika.mx

 

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