#T10E08 - Sefaz Conecta com Glaucia Guerra: Central de Multisserviços de Santos, atendimento ao público, isenções, pilates, pintura e Alzheimer

Como é o trabalho na Central de Multisserviços da Delegacia Tributária de Santos é o que você vai saber neste oitavo episódio do Sefaz Conecta. A convidada é a supervisora geral Glaucia de Resende Guerra, que está na Secretaria da Fazenda e Planejamento (Sefaz-SP) há quase 35 anos.​

“Entrei em outubro de 1990, naquela época trabalhávamos com máquina de datilografar e a Sefaz tinha um computador para cada 10 funcionários, evoluiu muito hoje em dia”, recorda.

 Glaucia começou sua jornada pelos Recursos Humanos com serviços de contagem de tempo para aposentadoria, gratificações, licença-prêmio e outros. Depois, foi trabalhar no antigo Centro Regional de Administração (CRA) atendendo aos contribuintes com emissão de certidões, parcelamentos de impostos, cobranças. Com o passar do tempo, foi para a Dívida Ativa e na sequência para a Unidade Fiscal de Cobrança, onde atendia as solicitações de isenções de impostos.

 “Aprendi muito, até que passei para o atendimento e classificação definitiva no Posto Fiscal de Santos, aqui eu realmente pude exercer minha paixão pelo atendimento ao público com diversificação de pessoas,  não apenas restritos a contadores e advogados, mas ao público em geral”, explica.

 Hoje, Glaucia comanda a Central de Multisserviços de Santos tendo sob sua responsabilidade uma equipe de 28 pessoas e todo o gerenciamento do atendimento de Santos, Praia Grande e Baixada Santista.

 Nas horas vagas, ela faz pilates, maratona séries e se dedica ao cuidado da casa e da mãe, que está com princípio de Mal de Alzheimer. Também adora artesanato, já que faz pintura em madeira (como caixinhas porta joias, quadros, porta chá em MDF e outros), tudo preparado para presentear os amigos.

“Viver e não ter vergonha de ser feliz, cantar e cantar”, essa é a música escolhida por Glaucia para encerrar o bate papo. “Eu penso, que apesar de todas as dificuldades, sempre haverá uma luz no fim do túnel, sempre haverá um dia ensolarado para espantar a tristeza, sou uma otimista e sempre tento ver o melhor lado da vida, das pessoas”.

O resto da história você acompanha neste episódio inédito. Conecte-se com a gente!