#49 - Segurança Psicológica e a Cultura de Aprendizagem: o caso NASA

Nos últimos anos, a segurança psicológica se tornou um jargão de efeito em muitos ambientes corporativos e palestras motivacionais. É possível que os líderes compreendam sua importância, mas não entendam o que é isso nem como criá-la.

Entre outras coisas, segurança psicológica não se trata de baixar o nível de exigência, deixar as pessoas mais confortáveis, ser legal e simpático nem fazer elogios sem motivo. Na verdade, trata-se de alimentar um clima de respeito, confiança e abertura, no qual as pessoas possam expressas preocupações e fazer sugestões sem medo de serem repreendidas. Ela é a base de uma cultura de aprendizagem.

E para exemplificar tudo isso, no episódio de hoje eu trago a história do ônibus espacial Columbia, da NASA.