Wëllkomm zréck an der Poterkëscht!
Haut héiere mir zwee Dialoger. Am éischten Dialog ass eng Persoun am Kleederbuttek a wëll eng nei Jackett kafen. Am zweeten Dialog ass eng Persoun an engem Guichet, well si e Problem mat enger Online-Bestellung huet.
Vill Spaass beim Nolauschteren!
-
Transkript:
Am Kleederbuttek
Client: Moien. Ech wéilt gär eng Jackett an der Gréisst M umoossen.
Verkeeferin: Moien. Wat fir eng Jackett wéilt Dir gär umoossen?
Client: Déi schwaarz Jackett do. Hutt Dir se nach an der Gréisst M?
Verkeeferin: Waart, ech kucken no. Leider ass d'Gréisst M ausverkaf.
Client: Schued. Hutt Dir da vläischt nach esou eng Jackett an enger anerer Faarf?
Verkeeferin: Jo, mir hunn déi Jackett nach am Bloen.
Client: Hutt Dir se dann och nach an der Gréisst M?
Verkeeferin: Jo, si ass nach an der Gréisst M do.
Client: Kann ech se wgl. uprobéieren?
Verkeeferin: Natierlech. D'Kabinne sinn do hannen.
Client: Merci. … O, si passt gutt. Wéi vill kascht se?
Verkeeferin: Si kascht 59 Euro.
Client: Ok, da kafen ech se.
Verkeeferin: Gär. Wëllt Dir mat der Kaart oder boer bezuelen?
Client: Mat der Kaart, wgl.
Verkeeferin: Merci. Hei ass Är Quittung.
Client: Merci fir Är Hëllef!
Verkeeferin: Gär geschitt!
Eng falsch Online-Bestellung
Client: Moien. Ech hunn e Problem mat menger Bestellung, déi ech online gemaach hunn.
Service: Moien. Wat ass da geschitt?
Client: Ech hunn d’Bestellung virun enger Woch gemaach. Haut ass de Pak ukomm, mee leider ass eppes falsch.
Service: Wat ass dann net an der Rei?
Client: Ech hat eng schwaarz Jackett an der Gréisst M bestallt. Am Pak ass awer eng blo Jackett an der Gréisst L.
Service: O, dat deet mir leed. Hutt Dir d’Bestellnummer dobäi?
Client: Jo, hei ass se. D’Nummer ass 45872.
Service: Merci. Ech kucken dat direkt no. Jo, ech gesinn, datt Dir tatsächlech eng schwaarz Jackett an der Gréisst M bestallt hat.
Client: Genee. Ech brauch d’Jackett fir d’nächst Woch, dofir ass et e bëssen dréngend.
Service: Ech verstinn. Mir kënnen Iech déi richteg Jackett nach eng Kéier schécken.
Client: Wéi laang dauert d’Liwwerung?
Service: Normalerweis zwee bis dräi Aarbechtsdeeg. Mir maachen d’Bestellung direkt fäerdeg.
Client: Dat wier super. A wat maachen ech mat der falscher Jackett?
Service: Dir kënnt se gratis zeréckschécken. Ech schécken Iech eng E-Mail mat engem Retourlabel.
Client: Muss ech de Porto bezuelen?
Service: Nee, natierlech net. Well de Feeler bei eiser Bestellung läit, ass de Retour gratis.
Client: Ok, dat ass gutt. A kréien ech eng Confirmatioun per E-Mail?
Service: Jo, Dir kritt direkt eng Confirmatioun mat allen Informatiounen.
Client: Super. Da waarden ech op d’E-Mail. Merci fir Är Hëllef!
Service: Gär geschitt. A nach eng Kéier Pardon fir de Feeler.
Client: Kee Problem. Äddi!
Service: Äddi an e schéinen Dag!