Duelo por mascota en CA: Lo que el sistema no sabe gestionar

Hay un colaborador en su silla respondiendo correos pero su cabeza está procesando una pérdida que no le dijo a nadie porque asumió que nadie lo entendería.

CONTEXTO EJECUTIVO

Seis de cada diez hogares en Centroamérica tienen una mascota. En Panamá esa cifra llega al ochenta por ciento. Y en ningún código de trabajo de la región existe una figura legal que reconozca la emergencia o la pérdida de una mascota como razón válida de ausencia. Lo que existe cuando existe es el criterio del jefe de turno de ese día. Eso no es política es azar.

El colaborador hace lo único que puede: improvisa. Pide vacaciones que no tenía planeadas. Inventa un permiso médico. Llega pero no está. Responde correos pero no decide. Y la empresa cree que todo está bien porque el colaborador apareció. Los investigadores tienen un nombre para eso: presentismo. Estar físicamente presente pero cognitivamente ausente y cuesta hasta diez veces más que el ausentismo, según Gallup y Harvard Business Review.

El sociólogo Kenneth Doka lo nombró en 1989: duelo desautorizado. El dolor que existe pero que la sociedad no reconoce como legítimo. El dolor que no tiene permiso de mostrarse. Cuando ese dolor no tiene permiso no desaparece. Se convierte en silencio. Y el silencio tiene costo.

Este episodio nace de una experiencia personal. El 10 de junio nos dejó Chloé, mi perra de diez años. Lo que esa experiencia me mostró sobre cómo lideramos en la región eso es lo que traigo hoy.

LO QUE SE LLEVA HOY

1️⃣ Por qué el presentismo por duelo no reconocido cuesta hasta 10 veces más que el ausentismo y por qué no aparece en ningún reporte de su organización.2️⃣ Las tres razones por las que esto sigue pasando: sin política, sin herramienta para el líder de línea, y sin medición del costo real.3️⃣ Por qué empresas como Kimpton Hotels adoptaron licencia por pérdida de mascota y el ROI matemático detrás de esa decisión.

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🎥 El episodio visual de esta microserie:"Chloé — Más allá de la oficina: Lo que tu empresa no sabe gestionar" ▶ Ver video: https://youtu.be/MwP1HoiyjZE

ECOSISTEMA

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