Recentemente, a agência de viagens digital 123milhas se viu envolvida em um cenário controverso e impactante para seus clientes. O cancelamento repentino de todas as passagens aéreas e pacotes promocionais com embarques entre setembro e dezembro de 2023 causou um alvoroço nas redes sociais e trouxe à tona importantes questões sobre compras promocionais no mercado de turismo.
O cancelamento desses pacotes e passagens promocionais abalou não apenas a confiança dos clientes, mas também a sustentabilidade da 123milhas. O impacto negativo desse episódio pode ser sentido nos questionamentos sobre a credibilidade da empresa, que precisará lidar com o desgaste da imagem e a possibilidade de ações judiciais.
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