Em um mercado em constante transformação, onde a digitalização e a inteligência artificial redefinem as relações comerciais, a indústria gráfica e de conversão enfrenta o desafio de incrementar suas vendas. Para desvendar as melhores práticas e caminhos para o sucesso, mergulhamos nas novas estratégias comerciais.
Neste episódio, o 100º somando todas as temporadas, a jornalista Tânia Galluzzi e o consultor Hamilton Costa recebem Lorena Depizzol, diretora comercial da gráfica Ingral, do Espírito Santo, e presidente do Sindicato das Indústrias Gráficas do Estado/Abigraf-ES, e Felipe Nasser, especialista e consultor comercial em marketing e processos, com foco em neuromarketing e neurovendas. Juntos, eles oferecem um panorama completo sobre os desafios e as oportunidades para as empresas fornecedoras de material impresso.
Os convidados abordam temas cruciais, como a necessidade de repensar todo o processo de vendas diante de um cliente que mudou e busca agilidade. Lorena Depizzol compartilha a bem-sucedida experiência da Ingral na automação de vendas, mostrando como a empresa, mesmo em uma cidade de pequeno porte, conseguiu escalar o atendimento e manter a proximidade com o cliente através de ferramentas online e automações inteligentes.
Filipe Nasser explora a contribuição da neurociência para as vendas, destacando a importância de entender o comportamento humano e a necessidade de uma comunicação estratégica. Ele ressalta que, para automatizar processos comerciais, o primeiro passo é o mapeamento detalhado do processo, garantindo que a tecnologia seja uma aliada e não um investimento em vão. O episódio também discute a evolução do papel do vendedor, que deixa de ser um "tirador de pedido" para se tornar um consultor proativo, focado em oferecer soluções e agregar valor, mesmo quando o cliente não sabe exatamente o que precisa.
Entrevistados
Lorena Depizzol, diretora comercial da gráfica Ingral
Felipe Nasser, especialista e consultor comercial em marketing e processos
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