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💡 Marco Santos foi o responsável
por desenvolver programas de excelência operacional e inovação em empresas como
Itaú, Itaú BBA, Neon, Porto Seguro, AEGEA e muitas outras empresas dos mais
variados segmentos e portes, como varejo, transportes, energia, bens de
consumo, farmacêutico, entre outros, gerando milhões de reais de retorno.
Seguido por mais de 30 mil pessoas em suas redes
sociais, é uma referência no mercado, sendo seu livro mais recente
“A Jornada Ágil”.
Sobre o episódio:
Esse vídeo apresenta os 7(14!) segredos para dominar o comportamento humano e
transformar negócios, destacando que as decisões são movidas por emoções, não
pela razão.
Nesse vídeo, Marco Santos aborda como as empresas podem
criar conexões profundas ao vender sentimentos em vez de produtos, incentivar o
crescimento pessoal dos colaboradores ("egoísmo ético") e utilizar
gatilhos emocionais como os sete pecados capitais e atributos da criança interior
(segurança, curiosidade, pertencimento, etc.).
Exemplos como Nubank, Tesla e Disney mostram como
transformar produtos em experiências memoráveis e criar vínculos duradouros com
clientes e equipes, tornando o comportamento humano a chave para o sucesso
empresarial.
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