Expert na e-commerce: Značky už nesmú robiť marketing len pre ľudí, ale aj pre stroje (brand)

Umelá inteligencia mení nielen spôsob, akým firmy propagujú svoje produkty, ale aj to, ako ich spotrebitelia objavujú, porovnávajú medzi sebou a vyberajú, čo si nakoniec kúpia.

Ak by AI začala čoraz častejšie rozhodovať za nás, čo to bude znamenať pre značky, lojalitu zákazníkov a spôsob, akým o ne firmy súťažia?

Podľa experta z londýnskeho WPP Media, jednej z najväčších mediálno-reklamných skupín na svete, Jasona Wescotta, ktorý bol hosťom špeciálnej brand epizódy Indexu s Evou Frantovou nahrávanej na Biznis konferencii Slovenskej sporiteľne, značky musia optimalizovať svoje produktové informácie tak, aby odpovedali na špecifické konverzačné otázky zákazníkov a nie iba donekonečna uvádzať strohé technické parametre.

Podľa Westcotta totiž vyše 50 percent zákazníkov radšej komunikuje s AI asistentom, porovná si cezeň ceny a možnosti, než aby navštevovalo viacero e-shopov. Ak je preto obchodník, či konkrétna značka pre AI neviditeľná, pre zákazníka akoby prestáva existovať.

„Značky tak v podstate musia začať robiť marketing nielen pre ľudí, ale už aj pre stroje“, vysvetľuje Wescott v podcaste nahranom počas BIKOSS26.

V rozhovore z BIKOSS26 sa ďalej dozviete:

Prečo spotrebitelia komunikujú radšej s AI, ako by si sami hľadali produkty,

ako AI nákupní asistenti zúžia zoznam produktov,

čo znamená robiť marketing pre stroje a ako upraviť produktové informácie,

prečo spotrebitelia ignorujú reklamy, o ktorých vedia, že boli vygenerované AI,

v čom spočíva kúzlo Retail Media a ich „uzavretého spôsobu merania výsledku“,

aké ponaučenie prináša Amazon a akú výhodu majú dravé malé značky pred zabehnutými gigantmi. 

–

Ak máte pre nás spätnú väzbu, odkaz alebo nápad, napíšte nám na ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠podcastindex@sme.sk⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

–

Podcast Index s Evou Frantovou môžete podporiť cez https://herohero.co/index

–

Všetky Podcasty SME nájdete na ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠sme.sk/podcasty⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

–

Ďakujeme, že počúvate podcast Index.

See omnystudio.com/listener for privacy information.