#135 - SALES CÓ NÊN CHỈ ĐẠO VẬN HÀNH KHÁCH SẠN?

Sales bán hàng, Operations thực hiện dịch vụ. Nhưng nếu những gì khách nhận được khác với những gì Sales đã cam kết, ai sẽ chịu trách nhiệm?

Trong ngành khách sạn, Sales không thể thay thế vai trò của các trưởng bộ phận hay trực tiếp điều hành mọi hoạt động. Tuy nhiên, Sales cũng không thể chỉ dừng lại ở việc bán được hàng rồi cho rằng phần còn lại là trách nhiệm của Operations.

Vậy ranh giới nằm ở đâu? Khi nào Sales cần điều phối, yêu cầu các bộ phận phối hợp thực hiện cam kết với khách, và khi nào điều đó trở thành lạm quyền?

Trong tập podcast này, chúng ta sẽ cùng phân tích quyền hạn, trách nhiệm và cơ chế phối hợp giữa Sales với Operations, để tìm ra cách làm phù hợp: bán đúng cam kết, phối hợp hiệu quả và chịu trách nhiệm đến cùng với trải nghiệm khách hàng.

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: hoaitran.dreamchaser@gmail.com 
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser