#118 - ĐIỀU GÌ QUAN TRỌNG NHẤT ĐỂ CÓ DỊCH VỤ TỐT HƠN TRONG KHÁCH SẠN 🏨

Trong podcast hôm nay, mình muốn cùng mọi người nói sâu hơn về một chủ đề rất thú vị: “Để có dịch vụ tốt hơn trong khách sạn – điều gì quan trọng hơn cả sự giám sát?”

Chúng ta sẽ cùng nhìn qua:

1️⃣ Vì sao nhiều khách sạn càng giám sát chặt, dịch vụ lại càng “khô”
2️⃣ Khác biệt giữa “làm vì sợ” và “làm vì tự hào”
3️⃣ Vì sao sự ghi nhận có thể thay đổi cả văn hoá dịch vụ
4️⃣ Những ví dụ rất thực tế trong khách sạn Việt Nam
5️⃣ Và cuối cùng: vì sao nhân viên được trân trọng thường tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn rất nhiều

Support the show

🎁 Nhận các Tài liệu & Khoá học MIỄN PHÍ: https://dreamchasersvn.com/
💬 LIÊN HỆ:
- Email: hoaitran.dreamchaser@gmail.com 
- Fanpage: https://www.facebook.com/hoaitrandreamchaser