Nesta aula de francês, vamos aprender como expressar dificuldades, fazer reclamações com educação e resolver situações do dia a dia de forma clara e respeitosa. Ideal para quem está viajando, morando fora ou lidando com serviços em francês.
1. Expressar que há um problema
Il y a un problème avec… – Há um problema com…
Quelque chose ne va pas. – Algo não está certo.
Je ne suis pas satisfait(e). – Não estou satisfeito(a).
Je crois qu’il y a une erreur. – Acho que há um erro.
Excusez-moi, je voudrais signaler un souci. – Com licença, gostaria de comunicar um problema.
Exemplo: Il y a un problème avec la chambre : il n’y a pas d’eau chaude.
2. Fazer reclamações com educação
Je comprends, mais… – Eu entendo, mas…
Je suis désolé(e), mais ce n’est pas acceptable. – Sinto muito, mas isso não é aceitável.
Est-ce que vous pouvez faire quelque chose ? – Você pode fazer algo a respeito?
Je voudrais parler à un responsable. – Gostaria de falar com um responsável.
Merci de votre compréhension. – Obrigado(a) pela compreensão.
Exemplo: Je comprends que vous êtes occupé, mais j’attends depuis plus de 30 minutes.
3. Resolver problemas em lojas, hotéis, restaurantes
Ce produit est défectueux. – Este produto está com defeito.
Je veux échanger / me faire rembourser. – Quero trocar / ser reembolsado(a).
La commande est incomplète / incorrecte. – O pedido está incompleto / errado.
Le service n’a pas été à la hauteur. – O serviço não correspondeu às expectativas.
La chambre n’est pas propre. – O quarto não está limpo.
Exemplo: Je suis désolé, mais ce n’est pas ce que j’ai commandé.
4. Pedir ajuda em francês com clareza
Pouvez-vous m’aider, s’il vous plaît ? – Você pode me ajudar, por favor?
Je suis perdu(e), pouvez-vous m’indiquer le chemin ? – Estou perdido(a), pode me indicar o caminho?
J’ai besoin d’aide pour comprendre ça. – Preciso de ajuda para entender isso.
À qui dois-je m’adresser ? – A quem devo me dirigir?
Est-ce que vous pouvez m’expliquer ce qui se passe ? – Pode me explicar o que está acontecendo?
5. Frases para encerrar com cordialidade
Merci pour votre aide. – Obrigado(a) pela sua ajuda.
J’apprécie votre réactivité. – Agradeço sua agilidade.
Bonne journée malgré tout. – Tenha um bom dia apesar de tudo.
Je vous remercie pour votre compréhension. – Agradeço pela sua compreensão.
Saber resolver problemas com calma e clareza é uma habilidade essencial para a vida em outro país. Use essas frases com confiança e respeito — elas vão te ajudar a ser ouvido e encontrar soluções. Bon courage !
00:00 Introdução
01:38 Expressar que há um problema em francês
05:59 Fazer reclamações em francês
07:33 Resolver problemas em lojas, hotéis, restaurantes
10:09 Pedir ajuda em francês
11:21 Frases para encerrar com cordialidade
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