De 100 mil investidos a 800 mil clientes, com IA no WhatsApp | Founder Mode ft. Cacau Moraes

Nesse episódio do Founder Mode, gravado no estúdio do the news dando continuidade a uma conversa iniciada no WhatsApp Business Summit, a convidada é Cacau Moraes, AI Product Manager da Insider — marca de roupa brasileira fundada há menos de 10 anos com um investimento inicial de R$ 100 mil das economias dos próprios fundadores, que hoje já vendeu mais de 5 milhões de peças e acumula mais de 800 mil clientes.

A conversa mostra como a inteligência artificial deixou de ser uma iniciativa pontual na Insider para virar uma frente estratégica, com o WhatsApp Business no centro da experiência do cliente. É lá que atua a IAra, inteligência artificial desenvolvida internamente pelo time da Insider: ela recomenda produtos, tira dúvidas, recupera carrinhos abandonados e ajuda o cliente a avançar na compra. Cacau também explica por que a Insider optou por construir essa tecnologia internamente em vez de usar uma solução pronta de mercado, e qual a diferença entre simplesmente inserir IA em um processo existente e redesenhar esse processo com a IA no centro — sem perder a humanidade do atendimento.

Pra quem também quer explorar tudo que a IA pode fazer pelo negócio no WhatsApp Business com o Meta Business Agent, vale a pena conferir a descrição desse episódio.

Sobre o Founder Mode: Entrevistando fundadores para entender como eles tiraram suas ideias do papel e construíram suas marcas. Em cada episódio, os founders compartilham momentos íntimos de dúvida e obstáculos, além de insights sobre o seu sucesso.