La competencia por el talento ha puesto el foco en entender qué valora, qué desean y qué expectativas tienen los colaboradores hoy en día. La pandemia ha dejado en completa desventaja a aquellas organizaciones que no entienden que las reglas del juego han cambiado. Entender y mejorar la experiencia del colaborador a través de la gestión del Employee Experience es imperioso, no sólo para que el talento nos elija como empresa donde trabajar, sino también para lograr que una estrategia de CX sea sustentable en el tiempo.
Hablamos con Fede Zinovich Sobre qué es el Employee experience, cómo se inicia en el camino dentro de una organización y los cambios de paradigma en el mundo laboral.
¡Gran capitulo! Sumate a la comunidad Flecha podcast
Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast.
Host: Ariel Bohe