Em um cenário de alta competitividade, pensar em vendas apenas como a entrega de um produto ou serviço é um equívoco que custa caro. Ainda é comum encontrarmos empresas recheadas de tiradores de pedidos — profissionais que reagem à demanda, empurram produtos e não estabelecem conexão real com o cliente.
Neste episódio, o professor Fernando Coelho, diretor do Instituto Experiência do Cliente, da dicas poderosas para mudar essa realidade.
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