#182 - Especial dia do consumidor - 5 lições para empresas

Hoje é o dia do consumidor e tem muita marca fazendo ação de ativação e relacionamento, mas, também, essas mesmas marcas muitas vezes não colocam o consumidor no centro do processo.

Por isso, hoje esse epidódio é especial para diretores, gestores e empresários com alguns pontos que são super importantes para fazer o consumidor feliz (de verdade) e a sua empresa mais lucrativa.

Neste episódio, o professor Fernando Coelho, Diretor do Instituto Experiência do Cliente e autor dos livros Customer Experience Descomplicado; Fidelizando o Cliente na prática traz vários insights.

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