Takeaways
- La experiencia del cliente es clave en el e-commerce.El merchandising digital debe reflejar el merchandising físico.Las fotos de productos deben ser de alta calidad y consistentes.La estructura del producto es esencial para la navegación.Los sistemas de POS deben estar integrados con el e-commerce.La data es fundamental para la toma de decisiones.Errores comunes incluyen la falta de categorización adecuada.La experiencia del cliente debe ser seamless entre canales.Las métricas de conversión son cruciales para el éxito.La educación del cliente es parte del proceso de transición.
Sound Bites
"La experiencia digital debe guiar al cliente."
"La data es lo más importante en el e-commerce."
"La experiencia del cliente debe ser seamless."
Chapters
00:00 Introducción y Conexiones Personales
04:45 Trayectoria en el Retail y E-commerce
10:11 Merchandising: De lo Físico a lo Digital
15:03 Estrategias de Presentación de Productos
20:06 Errores Comunes en Merchandising Digital
28:04 La Importancia de las Imágenes en E-commerce
31:11 Desafíos en la Captura de Imágenes de Productos
34:07 Conectando Tiendas Físicas y Online
36:44 La Experiencia del Cliente en el Comercio Unificado
38:37 Unificando Sistemas de Venta
40:34 Cierre y Contacto con Carla Irizarry
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