PetMax: de la 10.000 € la 29 de milioane de lei cu produse pentru animale

În 2018, Cristian și Laura Dumitru au deschis o farmacie veterinară cu 10.000 €. Bani de chirie, marfă și o masă de tuns. În 2020, când pandemia amenința să le închidă punctul fizic, au deschis PetMax, magazinul online, pe Gomag. Fără angajați, Cristian cu încă un job, Laura în farmacie de la 9 dimineața la 9 seara. În 2025 au încheiat anul cu 29 de milioane de lei cifră de afaceri, peste 10.000 de comenzi pe lună și o echipă de 21 de oameni. Pentru 2026 țintesc peste 30 de milioane de lei.

Hai sa tinem legatura:

Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/  Blog: https://www.gomag.ro/blog/  Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/  Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/  TikTok: https://www.tiktok.com/@gomag.ro

În acest episod, Cosmin Dărăban stă de vorbă pe rând cu cei doi fondatori, la ei în depozit. Cristian, inginer electronist, ține partea tehnică și marketingul. Laura, medic veterinar, ține furnizorii, negocierile și problemele care ajung la ea de la toată echipa. Un business construit de un cuplu, într-o nișă în care concurența a crescut de la 10 la 100 de jucători în 6 ani.

Din discuția cu Cristian:
• A început direct cu Google Ads, nu cu Facebook, și a pierdut bani până a înțeles cum funcționează. Astăzi se ghidează după coșul mediu și după marja pe care o poate pune în campanie, iar același principiu îl aplică la afiliere, Facebook și email.
• Are tot catalogul de 7.000 de produse în campanii. Cosmin explică de ce asta funcționează pentru un business matur și de ce cineva la început ar putea avea buget prea mic pentru aceeași abordare.
• O campanie primită de la un furnizor o implementează în 5 minute, direct din Gomag: adaugă produsele, pune discountul, setează intervalul, bannerul duce către produse.
• GoBots îi schimbă automat statusurile comenzilor și trimite emailul de review după livrare. Hello Bar, bannere schimbate frecvent și blogul aduc trafic. Optimizează deja produsele și blogul pentru GEO.
• Fidelizare simplă: 1% din fiecare comandă intră în contul clientului, automat, din platformă.
• Rapoartele le verifică zilnic în 2 minute, dar spune că o dată pe săptămână e suficient. Campaniile bine setate funcționează singure mult timp.
• Nu fac TikTok. Cristian crede că platforma funcționează când ai un produs propriu. Cosmin nu e de acord și dă contraexemple din rândul clienților Gomag.
• Programul lui: la birou de la 6-7 dimineața, pleacă la 4 după copil, seara deschide laptopul dacă apare o ofertă de la furnizor valabilă doar azi.

Din discuția cu Laura:
• Ideea farmaciei a fost a ei, ideea online-ului a lui Cristian. Fiecare pe bucata lui, iar dacă unul se oprește, celălalt nu se descurcă.
• Online-ul e must-have în 2026. Doar cu magazinul fizic nu ar fi ajuns la cifrele de acum.
• Farmacia și online-ul merg mână în mână: ridicare de la sediu, plus produsele cu rețetă care nu pot fi vândute online, dar pe care clienții le rezervă și le ridică din farmacie.
• Piața de furnizori s-a schimbat: e concurență și la ei, iar Laura caută permanent cea mai bună ofertă la cea mai bună cantitate. Uneori vede furnizorul vânzând sub prețul ei.
• Clientul de azi are așteptări mai mari, uneori absurde. Dar cine nu muncește, nu greșește.
• Când pleacă în concediu, pleacă cu emoții. Recunoaște că e și vina lor: echipa s-a obișnuit cu suportul lor 100%.
• Pentru cineva care pornește de la zero: să știe ce vinde și să nu fie speculant, să-și aleagă parteneri buni, să studieze concurența la produse și prețuri, apoi să muncească. Când nu mai știi ce să faci, mai caută o soluție.

Cristian și Laura Dumitru sunt fondatorii PetMax, magazin online de produse pentru animale (hrană, suplimente, medicamente, antiparazitare, recompense) și ai unei farmacii veterinare deschise în 2018. PetMax rulează pe Gomag din 2020.

Întrebări frecvente:

Cu ce buget a pornit PetMax? Farmacia veterinară s-a deschis în 2018 cu aproximativ 10.000 €.

Ce cifre are PetMax în 2025? 29 de milioane de lei cifră de afaceri, peste 10.000 de comenzi pe lună, 21 de oameni, aproximativ 7.000 de produse în catalog.

Cum își setează PetMax bugetul de Google Ads? După coșul mediu și marja disponibilă, astfel încât costul pe comandă să rămână în marjă.

Cât de des trebuie verificate campaniile? O dată pe săptămână e suficient, în opinia lui Cristian, dacă sunt setate corect.

Testează Gomag gratuit 3 de zile: https://www.gomag.ro
PetMax: https://www.petmax.ro

Gazdă: Cosmin Dărăban, CEO și co-fondator Gomag, platforma de eCommerce cu peste 4.500 de magazine online active în România.