Sunt cele mai scumpe propoziții din e-commerce. Clientul a intrat pe site, a înțeles produsul, poate l-a și pus în coș. Și pleacă. De cele mai multe ori nici prețul nu e problema. Pur și simplu amânarea nu îl costă nimic în momentul acela.
În episodul 2 din seria "15 formule pentru afacerea ta", Cosmin Dărăban desface formula construită exact pentru această situație: PAS, adică Problemă, Agitare, Soluție.
Formula a fost extrasă și popularizată de Dan Kennedy, pe vremea când vânzările se făceau prin scrisori trimise cu poșta și nu existau like-uri care să îți spună că mesajul e bun: ori vindeai, ori nu vindeai. Astăzi funcționează identic în reclame, în TikTok și în recomandările generate cu AI.
La bază stă un mecanism documentat: creierul resimte pierderea a 100 de lei de aproximativ două ori mai intens decât câștigul a 100 de lei. Dacă vrei ca omul să acționeze acum, nu îi vinzi doar câștigul, ci îi arăți ce îl costă dacă nu face nimic.
Episodul construiește un exemplu complet pentru un magazin de scaune ergonomice, de la problemă până la call to action, și dedică o bună parte graniței dintre marketing psihologic și manipulare. Agitarea este cel mai puternic pas din formulă și tot aici se greșește cel mai des. Dacă scenariul descris este real, ești în regulă. Dacă îl inventezi ca să vinzi mai repede, ai trecut linia.
- Academia Gomag: https://academia.gomag.ro/ Blog: https://www.gomag.ro/blog/ Comunitatea Gomag: https://www.facebook.com/groups/gomagro/ Instagram: https://www.instagram.com/gomag.ro/ TikTok: https://www.tiktok.com/@gomag.ro
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Ce este formula PAS?
PAS este o formulă de copywriting formată din trei pași: Problemă, Agitare, Soluție. Începi cu problema reală a clientului, în cuvintele lui, amplifici consecințele amânării, apoi oferi soluția cu un singur call to action.
Cine a inventat formula PAS?
Formula a fost extrasă și popularizată de Dan Kennedy, unul dintre cei mai influenți copywriteri americani, în perioada scrisorilor de vânzare trimise prin poștă.
Ce înseamnă PAS în marketing?
PAS este acronimul pentru Problemă, Agitare, Soluție: ordinea în care prezinți informația într-un mesaj de vânzare, astfel încât clientul să își recunoască întâi situația, apoi să înțeleagă ce îl costă inacțiunea și abia la final să primească soluția.
Când folosesc PAS și când folosesc AIDA?
PAS funcționează cel mai bine la produsele care rezolvă o durere și în reclamele reci, către audiențe care nu te cunosc. AIDA este mai potrivită pentru produsele de plăcere și pentru audiențele care te cunosc deja. Recomandarea din episod: testează, nu decide pe baza propriei convingeri.
Cum agit problema fără să manipulez clientul?
Nu inventezi consecințe și nu umfli prețuri. Folosești doar scenarii documentabile și cifre verificabile. Dacă situația descrisă este reală, faci marketing. Dacă o construiești ca să grăbești decizia, ai trecut linia.
Unde pot aplica formula PAS în magazinul online?
În reclamele reci, în pagina și descrierea de produs, în emailul de recuperare coș, în emailurile tranzacționale, în recomandările prin Goboți și în landing page-urile de lichidare de stoc.