Andrés Gómez es experto en reputación y manejo de crisis con 25 años de experiencia. Trabajó en multinacionales y hace 4 años fundó su propia firma, dedicada a ayudar a las empresas a protegerse y prepararse antes de que llegue la crisis.En este episodio vas a aprender por qué una crisis no es una posibilidad sino una probabilidad, y cómo prepararte antes de que llegue.
00:00 Intro
01:48 Quién es Andrés Gómez
03:09 Qué es la reputación y cómo funciona su dualidad
05:42 Qué es una crisis: la negociación obligada y las cuatro reacciones ante el tigre
09:27 Las tres preguntas clave y los tipos de crisis (Tylenol y la escala de Richter)
14:38 Las áreas más descuidadas: colaboradores y clientes (caso Boeing)
18:11 Cómo manejar una crisis: de villano a aliado y el rol de la velocidad
23:10 El ejercicio de las tres crisis y el poder del storytelling
27:39 Cómo prepararse: cultura, liderazgo y simulacros (caso discoteca Jet Set)
32:18 Ética y competencia: Mattel vs. Disney y el caso Frisby
38:53 Voceros, el manejo emocional del líder y el cisne negro del COVID
43:02 Crisis en emprendedores, relaciones vs. transacciones
48:59 Las mejores prácticas y cierre con ChurchillREDES SOCIALES Y SITIO WEB ANDRÉS GÓMEZ:
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