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El Estado colombiano tiene muchos equipos humanos de comunicación y por ello el actual gobierno debe procurar esforzarse para tener una estrategia que genere empatía. No se comunica cuando en realidad solo se informa y por ello es que hay que hacer de la confianza, una moneda que se atrapé con todos los sentidos. Episodio homónimo de mi columna en vanguardia.com