ISO 9000: você sabe o que é e sua função para as empresas?

Nesta edição do CBN Inovação, o tema em destaque com Evandro Milet é a norma ISO 9000. A norma especifica um conjunto de normas e padronizações que visam ajudar empresas a implementarem processos de Gestão da Qualidade e Garantia. Mas, na prática, o que é a ISO e sua importância? Ouça as explicações completas!