Эксперты: Дарья Спиридонова, Лига Ставок — «Для клиента мы остались букмекером, для сотрудников мы финтех»

Гость выпуска: Дарья Спиридонова — руководитель центра корпоративных изменений в Лиге Ставок. 

В выпуске:

Как требовать с сотрудников эффективности, но не обрушить eNPS?
Почему, привлекая на работу сотрудников в букмекера получали 60% отказов и что с этим делать?
Зачем делать экзит интервью и что это может дать?
Почему Дарья никогда не сможет стать своим человеком в команде?
Постоянство = безопасность. Изменение = слом парадигмы безопасности.
Надо показать безопасность человеку, находя плюсы.
«Любое изменение без стейкхолдера обречено на смерть»
Управление изменениями — обращение в свою веру. Изменения можно внедрить только по-хорошему.
С топами только точечно. Иногда нужно прощаться.
Как сократить время time to market (от идеи до реализации)?
“Сберджайл” как модель для копирования рынком — что это?
Что есть культура в организации и зачем она нужна?
За счет чего eNPS вырос в 3 раза? — Базовые действия для роста показателя
«Репутация зарабатывает годами, теряет за 3 секунды»
Из минуса в плюс перейти просто, а оставаться там очень тяжело
Зачем из мерча делать валюту?
Ставят ли ставки сотрудники Лиги ставок?
Почему не так много букмекеров на рынке?

Бонус:

Курсы, которые рекомендует Дарья (не реклама)
Книги, которые рекомендует Дарья