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"Serviço de excelência é fazer o simples, bem feito, sempre" já se tornou um lema da Carla Carvalho Dias. O episódio de hoje ilustra-o na perfeição. Servir com excelência não tem que ser complicado, nem exigir mais orçamento, nem sequer tem que roubar tempo de outras tarefas: é dar aquele passo extra para colocar um sorriso na cara de quem os procura. A protagonista da nossa história fez o simples, muito bem feito!