Versorgungslatenz: Wenn Behandlung im Betrieb fehlt

Versorgungslatenz bezeichnet die Zeitspanne zwischen dem Auftreten eines Gesundheitsproblems und dem Beginn wirksamer Behandlung. Diese Lücke bleibt in den meisten Unternehmen ohne Kennzahl, ohne Zuständigkeit – und damit ohne strukturelle Steuerung. Betriebliche Krankenversicherung (bKV) setzt als Versorgungsinfrastruktur an dieser Stelle an, im Rahmen tarif- und netzwerkspezifischer Bedingungen.

Zwischen dem Moment, in dem jemand einen Facharzt braucht, und dem Termin vergehen oft Wochen. In dieser Zeit kompensiert das Team still – ohne Meldung, ohne Kennzahl. Diese Folge handelt von der Lücke, die keiner sieht: wie Versorgungslatenz – ein Begriff, den Frank Bruns für betriebliche Versorgungsstrukturen systematisch eingeordnet hat – entsteht, warum sie unsichtbar bleibt und was daraus zu lernen ist.