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En este episodio estuve conversando con Daniel Senatore sobre la cultura de servicio al cliente.
Daniel nos cuenta cómo implementar el famoso modelo de servicio al cliente de Disney en tu propia empresa para crear experiencias mágicas para tus clientes.
Muchas veces nos olvidamos de la atención al cliente, cuando esto es lo más importante para sentir a gusto al consumidor y satisfacer sus necesidades o emoción.